Повернення та обмін

Правила обміну та повернення товарів у магазині GreenCrem

⚖️ Законодавчі норми

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 парфумерно-косметичні вироби належать до товарів належної якості, що НЕ підлягають обміну (поверненню).

Гарантія від GreenCrem: Незважаючи на це, якщо ви отримали товар неналежної якості або з пошкодженням упаковки під час доставки, ми безкоштовно обміняємо його або повернемо кошти!

🛡️ Умови обміну/повернення в разі пошкодження

Ми здійснюємо заміну товару або повернення коштів, якщо:

  • Товар має виробничий брак або пошкоджений при транспортуванні.
  • Отриманий товар не відповідає замовленій комплектації чи назві.
  • Заявку подано протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

📝 Як подати заявку на повернення/обмін?

  1. Зробіть чітке фото чи відео отриманого товару та упаковки.
  2. Зв'яжіться з нашою службою підтримки через Telegram (@greencrem_bot) або надішліть лист на info@greencrem.com.ua.
  3. Наш менеджер зв'яжеться з вами протягом 1 години для узгодження деталей безкоштовної заміни.